Sua conta
Excluir sua conta Voznet
Você pode excluir sua conta e seus dados quando quiser. Processamos o pedido em no máximo 7 dias úteis.
Pelo app Voznet
Abra o app, entre no seu Perfil (sua foto no canto superior esquerdo) e toque em Excluir minha conta. Confirme e pronto.
Pelo WhatsApp
Escreva para o +56 55 253 9432 com o texto "Excluir minha conta" e seu número Voznet. Vamos pedir que você confirme que é o titular.
Escrever pelo WhatsAppO que excluímos
- Seu nome e sobrenome.
- Seu e-mail.
- Sua região, comuna ou cidade.
- Seus dados de acesso: a conta é desativada, não é mais possível entrar nem ligar com ela, e o identificador de notificações do seu celular é apagado.
O que guardamos
- Os registros de pagamentos e recargas e os registros de ligações (número de destino, data, duração e custo), porque a lei nos obriga a guardá-los.
- As conversas com o suporte, por até 2 anos a partir da última, caso haja uma reclamação pendente.
- Tudo isso fica bloqueado e só para esses fins, pelo prazo exigido pelas leis tributárias e de consumo (até 6 anos). Depois, excluímos.
Antes de excluir sua conta: o saldo que sobrar não é reembolsável e é perdido ao encerrar a conta. Se você só quer apagar os dados do app no seu celular, basta sair da conta ou desinstalar o app.
Voznet é um serviço de CALLPCS E.I.R.L., RUT 76.162.461-K. Mais detalhes na nossa Política de privacidade.
Tem dúvidas antes de excluir sua conta?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp no +56 55 253 9432 em horário de atendimento.