Politik konfidansyalite

1. Kiyès ki responsab done ou yo

Responsab tretman done yo se CALLPCS E.I.R.L., RUT 76.162.461-K, ki gen adrès li nan Baquedano 901, Antofagasta, Chili, ki bay sèvis la ak mak Voznet.

Pou nenpòt kesyon sou done ou yo, ekri nou nan ventas@voznet.cl (sijè "Datos personales") oswa sou WhatsApp nan +56 55 253 9432.

Nou trete done ou yo selon Lwa 19.628 sou Pwoteksyon Vi Prive a (lwa Chili ki pwoteje done pèsonèl yo), epi, depi li antre an vigè, Lwa 21.719 (nouvo lwa Chili sou pwoteksyon done pèsonèl), ki modifye l.

2. Ki done nou trete

Kalite done	Sa li gen ladan l	Ki kote li soti
Idantifikasyon ak kontak	Nimewo selilè (se li ki kont ou), non ak siyati, rejyon ak komin (oswa vil), imèl.	Ou menm, lè w enskri epi ranpli fich ou.
Kont ak balans	Balans, rechaj, pwomosyon ou itilize, eta kont lan.	Sistèm nou yo.
Dosye apèl yo	Nimewo destinasyon, dat, lè, konbyen tan, pri pa minit ak pri total, done teknik sou kalite (kodèk, pake ki pèdi) ak adrès IP koneksyon an. Sa w di nan konvèsasyon an pa ladan l.	Santral telefonik nou an, lè chak apèl ap pase.
Peman	Kantite, dat, mwayen peman, kòd tranzaksyon an, epi, pou transfè, non moun ki peye a ak resi ou mete a. Nou pa resevwa ni kenbe tout enfòmasyon kat ou: se platfòm peman an ki trete yo.	Ou menm ak platfòm peman yo.
Rechaj selilè	Peyi, operatè, nimewo destinasyon ak kantite rechaj la.	Ou menm, lè w mande rechaj la.
Sipò	Mesaj, foto ak fichye ou voye ba nou nan chat aplikasyon an, sou WhatsApp oswa pa imèl.	Ou menm.
Aparèy ak aplikasyon	Modèl aparèy la, sistèm operasyon an, vèsyon aplikasyon an, idantifyan pou notifikasyon (token), kalite rezo (WiFi oswa done) ak dosye teknik sou erè.	Aplikasyon an.
Navigasyon sou voznet.cl	Adrès IP, navigatè, paj ou vizite ak cookies (gade seksyon 10).	Navigatè ou.

Sa nou PA trete:

• Nou pa anrejistre ni koute apèl ou yo.
• Nou pa voye lis kontak ou bay sèvè nou yo. Si ou bay pèmisyon, aplikasyon an li kontak yo nan telefòn ou sèlman pou l montre w yo epi pou w ka rele dirèkteman la.
• Nou pa li SMS ou, foto ou ni lòt fichye ki nan telefòn nan. Nou resevwa sèlman fichye ou menm ou mete nan sipò a.
• Nou pa sèvi ak pozisyon GPS ou.

3. Pou kisa nou sèvi ak done ou yo

Objektif	Baz ki pèmèt sa
Kreye kont ou, verifye nimewo a se pa w (kòd SMS) epi ba ou aksè.	Pou akonpli kontra sèvis la.
Fè apèl ou yo pase, kalkile pri yo epi retire l nan balans ou.	Pou akonpli kontra a.
Trete rechaj ak peman, epi bay dokiman taks yo.	Kontra ak obligasyon legal.
Ba ou sipò epi reponn plent yo.	Kontra.
Voye avi sou sèvis la ba ou (balans, rechaj, chanjman pri oswa tèm, mizajou obligatwa).	Kontra.
Anpeche fwod, abi ak itilizasyon kont ou san otorizasyon.	Enterè lejitim ak obligasyon legal.
Amelyore kalite son an ak aplikasyon an, ak done teknik.	Enterè lejitim.
Voye pwomosyon Voznet ba ou.	Enterè lejitim oswa konsantman ou. Ou ka di non nenpòt lè ou vle.
Reponn demann tribinal oswa otorite yo.	Obligasyon legal.

Nou pa pran desizyon sou ou yon fason ki otomatik sèlman, ki ta afekte w anpil. Sèl eksepsyon an se blokaj otomatik pou sekirite, tankou lè gen twòp esè kòd SMS, epi ou ka toujou mande pou yon moun verifye l.

4. Ak kiyès nou pataje done ou yo

Nou pa vann ni lwe done ou yo. Nou pataje yo sèlman ak moun nou bezwen pou bay sèvis la. Yo tout sèvi ak yo sou demann nou, epi yo oblije kenbe yo sekrè:

• Operatè telefòn nasyonal ak entènasyonal ki fè apèl ou yo rive. Yo resevwa nimewo destinasyon an ak done teknik apèl la.
• Founisè ki voye SMS, pou voye kòd pou antre a ba ou.
• Google Firebase, pou notifikasyon aplikasyon an.
• Platfòm peman (Flow, Transbank/Webpay, Mercado Pago) ak bank yo, pou trete epi verifye peman ou yo.
• Founisè rechaj selilè, pou fè rechaj la kay operatè destinasyon an.
• Founisè enfrastrikti (sèvè ak ebèjman).
• Konpayi ki gen relasyon ak nou ki jere pwen rechaj nou yo ak peman rechaj yo, sèlman ak done ki nesesè pou rechaj ou mande a.
• Otorite ak tribinal, sèlman lè lalwa oblije nou oswa lè gen yon lòd legal.

5. Transfè andeyò Chili

Gen kèk founisè ki andeyò Chili, pa egzanp, notifikasyon Google Firebase ak operatè entènasyonal ki fè apèl ou yo rive nan lòt peyi. Nan ka sa yo, done yo soti nan peyi a sèlman otan sa nesesè pou bay sèvis ou mande a, tankou fè yon apèl rive nan yon lòt peyi. Nou chwazi founisè ki bay yon bon nivo pwoteksyon.

6. Konbyen tan nou kenbe done ou yo

• Done kont ou: toutotan kont lan aktif.
• Dosye apèl, rechaj ak peman: tan lwa taks ak lwa konsomatè yo mande (jiska 6 lane) ak tan ki nesesè pou reponn plent.
• Mesaj sipò: jiska 2 lane apre dènye konvèsasyon an.
• Dosye teknik aplikasyon an ak sit la: jiska 12 mwa.

Lè tan sa yo fini, oswa lè ou mande pou efase kont ou, nou efase done ou yo oswa nou fè yo anonim. Nou kenbe sèlman sa lalwa oblije nou kenbe.

7. Kijan nou pwoteje done ou yo

• Koneksyon chifre (HTTPS) ant aplikasyon an, sit la ak sèvè nou yo.
• Nou kenbe sèlman yon tras chifre (hash) kòd SMS yo, epi nou limite esè yo pou pèsonn pa ka devine kòd ou.
• Sesyon an anrejistre chifre nan telefòn ou.
• Sèlman moun ki bezwen done yo pou travay yo ka wè yo, epi nou fè kopi sekirite.

Pa gen okenn sistèm ki 100% pwoteje. Si gen yon pwoblèm sekirite ki touche done ou yo, n ap avèti w epi n ap avèti otorite a, jan lalwa mande.

8. Dwa ou yo

Ou ka sèvi ak dwa sa yo nenpòt lè, gratis:

• Aksè: konnen ki done ou nou genyen ak kijan nou sèvi ak yo.
• Koreksyon: korije done ki pa bon oswa ki pa ajou. Ou ka modifye fich ou nan aplikasyon an tou.
• Efase (anilasyon): mande pou nou efase done ou yo.
• Opozisyon: di non pou kèk itilizasyon, tankou pwomosyon yo.
• Pòtabilite: resevwa done ou yo nan yon fòma moun itilize souvan.
• Blokaj: mande pou nou sispann sèvi ak done ou yo pou yon ti tan pandan n ap regle yon demann.

Kijan pou w mande l:

• Ekri nou nan ventas@voznet.cl oswa sou WhatsApp nan +56 55 253 9432, ak nimewo Voznet ou oswa bay nimewo a nan mesaj la.
• Nou ka mande w konfime idantite ou, pa egzanp ak yon kòd SMS, pou nou pa bay yon lòt moun done ou yo.
• Nou reponn nan tan lalwa fikse.
• Si ou pa satisfè, ou ka ale kay otorite pwoteksyon done yo oswa nan tribinal.

9. Kijan pou w efase kont ou ak done ou yo

Ou ka efase kont Voznet ou ak done ou yo nenpòt lè ou vle. Gen de fason pou fè l:

• Nan aplikasyon an: antre nan Pwofil epi peze Efase kont mwen.
• Sou WhatsApp: ekri nou nan +56 55 253 9432 ak nimewo Voznet ou. N ap mande w konfime se ou ki pwopriyetè kont lan.

Nou fè l nan 7 jou travay pou pi plis.

• Sa nou efase: non ou, imèl ou, rejyon ak vil ou, ak done pou antre nan kont ou.
• Sa nou kenbe, bloke: dosye peman ak apèl lalwa mande yo (seksyon 6).
• Balans ki rete a p ap renmèt.

Gade detay yo sou voznet.cl/eliminar-cuenta.

Si ou vle efase done aplikasyon an nan telefòn ou sèlman, ou jis bezwen dekonekte oswa dezenstale l.

10. Cookies sou voznet.cl

Sit la sèvi ak cookies ki nesesè pou l mache, tankou panye acha a, peman an ak sekirite. Si ou bay pèmisyon, li ka sèvi tou ak cookies pou mezire ki paj moun vizite. Ou ka aksepte yo, refize yo oswa chanje chwa ou nan avi cookies la, oswa efase yo nan navigatè ou. Aplikasyon an pa sèvi ak cookies piblisite.

11. Timoun ki poko gen 18 lane

Voznet se pou moun ki gen plis pase 18 lane. Si yon timoun ki poko gen 18 lane sèvi ak sèvis la, li dwe fè l ak otorizasyon epi sou responsablite papa l, manman l oswa reprezantan legal li. Si nou wè nou te pran done yon timoun san otorizasyon sa a, n ap efase yo.

12. Chanjman nan politik sa a

Si nou chanje politik sa a yon fason ki enpòtan, n ap avèti w nan aplikasyon an oswa pa imèl anvan chanjman an kòmanse aplike. Vèsyon ki valab la, ak dat li, toujou sou voznet.cl/politica-de-privacidad.